Ihre schnelle Hilfe

Welches Anliegen Sie auch haben, viele Fragen lassen sich bereits am Telefon lösen. Zusätzlich gibt es den WENZEL Online Service (WOS). Der WOS ist der internetbasierte Ferndiagnose- und Fernwartungsservice von WENZEL.

Während der Gewährleistungsphase ist dieser Service kostenloser Bestandteil des Messgerätes und beinhaltet den online Anwendungssupport und den Servicesupport. Der WOS kann nachträglich abgeschlossen werden. Er reduziert die Reaktions- und Ausfallzeiten im Störungsfall erheblich und erspart hohe Reisekosten.

Leistungen und Nutzen

  • Schnelles und direktes Zugreifen eines WENZEL Technikers auf Ihre Maschine
  • Online Fehleranalyse
  • Einstellarbeiten und Fehlerbeseitigung via WOS
  • Vermeidung von Stillstandzeiten
  • Wartungsarbeiten, wie z. B. Aktualisierung von Firm- und Software
  • Optionale Fernsteuerung des Rechners durch unsere Support Techniker
  • Genaue Darstellung dessen, was unser Techniker auf Ihrem System feststellt
  • Vermeidung von langen und aufwendigen Anfahrten